Nämä Käyttöehdot säätelevät Palveluntarjoajan ja Käyttäjien välisiä suhteita Vabalaud.ee-ympäristön kautta tarjottavien palveluiden käytössä.
Varauksen suorittaminen
1. Asiakas avaa halutun Ravitsemusliikkeen varauskaavakkeen.
2. Asiakas kirjoittaa nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron yhteystiedoiksi sekä halutun käynnin henkilömäärän, päivämäärän ja kellonajan. Päivämäärän valinnassa asiakkaalle esitetään kellonaikojen valikossa ajat merkinnöin ”Online” tai ”Odotusaikaa vaativa vastaus”. Tämä merkintä osoittaa, annetaanko varausvahvistus automaattisesti vai tuleeko odottaa Ravitsemusliikkeen työntekijän vahvistusta.
3. Haluttaessa käyttää lahjakorttia, kortin numero tulee kirjoittaa sille varattuun kenttään. Lahjakortin kenttä tunnistaa vain Palveluntarjoajan lahjakortin numerot.
4. Lisätietoja-kenttään voi kirjoittaa lisätoivomuksia, jotka toimitetaan Ravitsemusliikkeelle varauksen yhteydessä.
5. Asiakkaan tulee lukea nämä Käyttöohjeet ja vahvistaa suostumisensa niihin.
6. Asiakas voi hyväksyä sähköpostiosoitteensa liittämisen Palveluntarjoajan Uutiskirjeiden saajaluetteloon.
7. Asiakas vahvistaa varaustoivomuksensa painamalla nappia ”Varaa”.
8. Mikäli Ravitsemusliike tuki automaattista (Online) vahvistamista, Asiakkaalle annetaan näytöllä välitön palaute Varauksen onnistumisesta. Varauksen vahvistussivu lähetetään myös Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
9. Mikäli Ravitsemusliike ei tue automaattista vahvistusta, Asiakkaan sähköpostiin lähetetään viesti Varauksen odottamaan jäämisestä.
10. Varauksen voi tulkita Vahvistetuksi Varaukseksi, kun siitä saapuu Ravitsemusliikkeen päätöksen jälkeen vahvistuskirje.
11. Varauksen vahvistussivu (ja lahjakortin osalta myös Lahjakortti itse) on edellytyksenä Ravitsemusliikkeessä käynnille. Vahvistussivu voi olla digitaalisesti esitettävä. Ensimmäisenä vahvistussivun esittänyt katsotaan oikeaksi.
Maksullisen Varauksen suorittaminen
1. Asiakas avaa halutun Ravitsemusliikkeen varauskaavakkeen.
2. Asiakas kirjoittaa nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron yhteystiedoiksi sekä halutun käynnin henkilömäärän, päivämäärän ja kellonajan. Päivämäärän valinnassa asiakkaalle esitetään kellonaikojen valikossa ajat merkinnöin ”Online” tai ”Odotusaikaa vaativa vastaus”. Tämä merkintä osoittaa, annetaanko varausvahvistus automaattisesti vai tuleeko odottaa Ravitsemusliikkeen työntekijän vahvistusta.
3. Lisätietoja-kenttään voi kirjoittaa lisätoivomuksia, jotka toimitetaan Ravitsemusliikkeelle varauksen yhteydessä.
4. Asiakkaan tulee lukea nämä Käyttöohjeet ja vahvistaa suostumisensa niihin.
5. Asiakas voi hyväksyä sähköpostiosoitteensa liittämisen Palveluntarjoajan Uutiskirjeiden saajaluetteloon.
6. Asiakas vahvistaa varaustoivomuksensa painamalla nappia ”Varaa ja maksa”.
7. Asiakas suunnataan Ostoskoriin ja hän voi jatkaa Maksun suorittamista tai suorittaa vielä jonkin varauksen. Maksulliset Varaukset ovat Ostoskorissa odottamassa 15 minuuttia. Mikäli varauksia ei makseta tänä aikana, ne mitätöidään ja poistetaan Ostokorista.
8. Maksujen suorituksessa Palveluntarjoaja käyttää kumppaninaan Maksekeskus OÜ:n tietojärjestelmää.
10. Asiakas voi käyttää seuraavia verkkopankkeja:
-Viro: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank, Pocopay ja Liisi ID
-Latvia: SEB, Citadele ja Nordea
-Liettua: Swedbank, SEB ja Nordea
-Suomi: Nordea, Danske, Pohjola, Ålandsbanken, S-Pankki, Säästöpankki ja Handelsbanken
- luottokortit
11 . Maksekeskus OÜ:n maksukaavakkeella Asiakas voi valita eri pankkien ja korttien välillä ja suorittaa maksuja.
12. Onnistuneen maksun jälkeen Maksekeskus OÜ:n järjestelmä suuntaa Asiakkaan takaisin Palveluntarjoajan sivulle ja ilmoittaa varauksen vahvistamisesta sähköpostitse. Varauksen vahvistussivu lähetetään Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
13. Varauksen vahvistussivu on edellytyksenä Ravitsemusliikkeessä käynnille. Vahvistussivu voi olla digitaalisesti esitettävä. Ensimmäisenä vahvistussivun esittänyt katsotaan oikeaksi.
Asiakkaan vastuu, oikeudet ja velvollisuudet
• Suorittamalla ennakkomaksun Palveluntarjoajan tilille Asiakas suostuu näihin käyttöehtoihin.
• Asiakas sitoutuu toimittamaan Palveluntarjoajalle itsestään vain totuudenmukaiset henkilötiedot.
• Varatusta pöydästä luopumisen tulee tapahtua vähintään kaksi tuntia ennen sovitun varauksen kellonaikaa.
• Maksullisista varauksista maksettua ennakkomaksua ei palauteta. Asiakkaalla on oikeus luovuttaa varaus kolmansille henkilöille. Asiakkaan kanssa sopien Ravitsemusliike palauttaa ennakkomaksun.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu vabalaud.ee:n ulkopuolella suojatussa ympäristössä - kun maksat pankkilinkillä kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja kun maksat luottokortilla Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole Vabalaud.ee on henkilötietojen päätoimittaja ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
